Ecco come i fornitori di viaggi hanno risposto al feedback degli agenti sulle famiglie

Data di pubblicazione: 9 giugno 2023

Di: Cindy Sosroutomo

TORONTO — Chiedi a qualsiasi fornitore di viaggi e ti diranno che i viaggi di familiarizzazione, meglio conosciuti come fams, sono un must a cui gli agenti di viaggio possono partecipare.

Divertenti e informativi, questi viaggi completi, spesso disponibili a prezzi scontati o senza alcun costo, forniscono una conoscenza diretta dei prodotti di un fornitore, siano essi voli, alloggi, crociere o tour, che gli agenti possono a loro volta trasmettere ai propri clienti . Chiare e semplici, sono una risorsa inestimabile per fornitori e agenti.

Quindi, quando la settimana scorsa abbiamo chiesto agli agenti di viaggio cosa cambierebbero riguardo alle famiglie, non sorprende che i fornitori se ne siano accorti. Dal costo delle fattorie, ai gateway canadesi limitati, alla quantità di tempo libero incorporato nel viaggio, gli agenti hanno accennato a un'ampia gamma di miglioramenti che vorrebbero vedere dai fornitori.

Nella seconda parte della nostra serie fam, abbiamo dato ai tour operator e alle destinazioni la possibilità di rispondere al feedback degli agenti. Ecco cosa avevano da dire:

VACANZE AIR CANADA, Ana Paula De Souza, Direttore delle vendite

Perché le famiglie sono importanti? "Air Canada Vacations comprende la necessità che i nostri partner di viaggio sperimentino in prima persona il prodotto che offriamo. Dall'esperienza in volo al trasporto locale, alle escursioni disponibili e agli hotel e resort, questo offre ai nostri partner la conoscenza approfondita di cui hanno bisogno per garantire che stanno offrendo la migliore opzione ai loro clienti per realizzare i loro sogni di vacanza!"

Cosa è tipicamente incluso nelle tue famiglie? "Durante un soggiorno con la famiglia Air Canada Vacations, gli agenti possono aspettarsi di avere i voli, la sistemazione in hotel, il trasporto locale, la maggior parte dei pasti e l'intrattenimento, tutti inclusi come parte delle nostre esperienze con la famiglia."

Sei d'accordo che le famiglie sono diventate troppo costose? "Noi di Air Canada Vacations facciamo del nostro meglio per offrire alle nostre famiglie la migliore tariffa possibile. Varierà a seconda della destinazione e della disponibilità, ma il nostro obiettivo è offrire opzioni flessibili."

Sei d'accordo sul fatto che le famiglie non dedicano abbastanza tempo libero? Le famiglie di Air Canada Vacations concedono tempo libero e tengono sempre in considerazione il numero di strutture visitate. Comprendiamo che per assimilare tutte le informazioni e ammirare le attrazioni della destinazione, è necessario includerle."

Potete rendere le famiglie più accessibili agli agenti in tutto il Canada? Air Canada Vacations offre fam per agenti da più gateway. Grazie all'ampia offerta di voli di Air Canada, offriamo oltre 51 collegamenti dalle città canadesi. Air Canada Vacations ha recentemente migliorato la propria offerta invernale per includere voli aggiuntivi da determinati gateway principali. Offriamo anche prezzi speciali su questi connettori per rendere ancora più semplice per gli agenti sfruttare le nostre partenze."

Qualche nuova famiglia all'orizzonte? "Sì, ce ne sono alcuni su cui stiamo lavorando. Presto arriveranno maggiori dettagli su queste fantastiche opportunità!"

Vacanze Air Canada

COLLETTE, Sam LaFrance, specialista in pubbliche relazioni

Perché le famiglie sono importanti? "È certamente importante per noi offrire fam ai nostri consulenti, tuttavia, al momento non offriamo viaggi per famiglie. Offriamo a tutti i consulenti uno sconto del 50% e uno sconto del 25% per i loro accompagnatori. Abbiamo smesso di organizzare tour per famiglie, per lo più perché i consulenti erano già stati in quei posti, quindi questo è un metodo più flessibile per farlo."

Cosa è tipicamente incluso nelle tue famiglie? "Gli itinerari non sono diversi per i tour che i nostri consulenti scelgono di intraprendere. Stanno godendo dello stesso prodotto dei nostri stimati viaggiatori."

Sei d'accordo che le famiglie sono diventate troppo costose? "Sì. Lo sconto del 50% per i consulenti e del 25% per i loro accompagnatori è qualcosa che abbiamo fatto per aiutare i nostri consulenti."

Sei d'accordo sul fatto che le famiglie non dedicano abbastanza tempo libero? "La nostra flessibilità consente ai consulenti di intraprendere i veri e propri tour che offrono ai loro viaggiatori. Invece di inserire una pila di attività in uno specifico fam tour, permettiamo loro di farsi un'idea reale dell'esperienza Collette."